Transformamos operaciones críticas de alto volumen con automatización inteligente, integración avanzada de datos e inteligencia artificial aplicada. Diseñado para entornos BPO y telecomunicaciones que no pueden permitirse errores.
No adaptamos soluciones genéricas. Cada implementación MEG.IA está calibrada para los procesos reales del sector BPO en telecomunicaciones, con SLAs exigentes y operación continua.
Diseñamos e implementamos flujos automatizados que eliminan tareas repetitivas, reducen errores y liberan recursos para actividades de mayor valor en operaciones BPO.
Conectamos sistemas heterogéneos mediante APIs y webhooks, consolidando información en arquitecturas centralizadas que soportan millones de registros.
Desarrollamos CRM, dashboards operativos y herramientas internas alineadas a los procesos reales del contact center, con visibilidad en tiempo real.
Speech analytics, análisis de sentimiento y asistentes virtuales diseñados para contact centers telecom: detección de patrones, scoring y mejora continua.
Orquestamos procesos complejos de principio a fin, integrando sistemas legados y modernos sin interrumpir la operación.
Bots de automatización con Airflow para gestionar colas, validaciones y despacho de tareas en entornos BPO.
Extracción, clasificación y enrutamiento automático de documentos con modelos NLP y OCR de alto rendimiento.
Detección proactiva de anomalías y notificaciones en tiempo real para garantizar la continuidad operativa.
Construimos la columna vertebral de datos de tu organización: integrada, limpia, accesible y escalable.
ETL/ELT robusto con validaciones de calidad, control de versiones de datos y linaje completo sobre PostgreSQL.
Capa de integración universal: conectamos ERP, CRM, telefonía y cualquier sistema externo con APIs REST seguras.
Centralización y modelado de datos analíticos para reporting ejecutivo, dashboards y decisiones basadas en datos.
Desarrollamos herramientas internas que potencian a tu equipo: desde CRM a medida hasta portales de gestión completos.
Gestión del ciclo de vida del cliente: seguimiento, scoring, automatización de comunicaciones y reportes en tiempo real.
Interfaces web para clientes finales y operadores con flujos personalizados, autenticación y auditoría completa.
Dashboards operativos, gestores de tareas y sistemas de aprobación que reemplazan hojas de cálculo y correos.
Entendemos la complejidad de tu operación desde adentro. Cada solución MEG.IA está diseñada para el contexto específico del sector: no son adaptaciones genéricas, son herramientas especializadas.
Sistemas diseñados para no parar. Arquitecturas tolerantes a fallos con recuperación automática.
Procesamos millones de registros diarios sin degradar el rendimiento ni comprometer la calidad de datos.
Cumplimiento riguroso de acuerdos de nivel de servicio con trazabilidad completa y auditoría en tiempo real.
Voz, chat, correo y redes sociales unificados en una sola capa de datos y gestión operativa.
Speech analytics, scoring automatizado y análisis de sentimiento aplicados directamente a tu operación.
Arquitecturas que crecen con el negocio, desde operaciones medianas hasta contact centers enterprise.
Llevamos años resolviendo los mismos desafíos que enfrenta tu operación. Entregamos sistemas que funcionan bajo presión y escalan con el negocio.
Nuestras soluciones corren sobre React, Node, Python, Airflow y PostgreSQL en entornos de alta demanda. No configuramos plataformas no-code: construimos sistemas diseñados para escalar.
Entendemos la complejidad de operaciones masivas: SLAs exigentes, gestión de grandes volúmenes de interacciones, entornos multicanal y operación 24/7. No adaptamos soluciones genéricas.
Funcionamos como extensión de tu área tecnológica. Priorizamos resultados medibles sobre análisis extensos y entregamos capacidad operativa desde las primeras semanas.
Desplegamos modelos en producción para contact centers: clasificación de intenciones, predicción de abandono, routing inteligente y análisis automatizado de llamadas.
Nos conectamos a tu infraestructura actual — CRM, ERP, telefonía IP, plataformas de fuerza laboral — sin reemplazar sistemas críticos ni interrumpir la operación.
Enigma, Wappi, EVA y SpeechAnalytics son plataformas propietarias con proyeccion comercial. Reducen el tiempo de implementacion a semanas y estan validadas en entornos BPO reales.
Desarrollamos productos propios con visión escalable y proyección comercial. Cada uno surge de necesidades reales identificadas en operaciones BPO, nunca de experimentos de laboratorio.
Marcador inteligente sobre Asterisk diseñado para contact centers de alto volumen. Gestión de campañas, marcación predictiva, progresiva y preview con integración directa a CRM y sistemas de gestión.
Plataforma de gestión de comunicaciones por WhatsApp Business para operaciones BPO. Automatización de mensajes, plantillas, asignación de agentes y métricas de conversación unificadas.
Agente de voz con inteligencia artificial que atiende llamadas entrantes y salientes de forma autónoma. Califica, resuelve y escala interacciones con lenguaje natural, sin intervención humana.
Plataforma de análisis de llamadas con inteligencia artificial. Evaluación automatizada de calidad, validación de tipificaciones, gestión de coaching y detección de patrones en conversaciones de contact center.
Agenda una sesión de 30 minutos con nuestro equipo técnico y descubre qué podemos automatizar en tu empresa esta semana.
